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法兰尼净水器招商代理加盟

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法兰尼加强售前、售中、售后意识 优化服务理念

文章出处:http://www.flanne.com责任编辑:净水器加盟人气:-发表时间:2014-10-27 19:29【

净水器行业在经过多年的快速发展之后,质量和技术上得到了很快的提升,但是普及率仍不足2%。深圳法兰尼净水设备有限公司详细分析了制约净水行业发展的瓶颈,走可持续化发展的道路,把品牌的提升重心转移到服务上面,以此赢得长期合作的净水器加盟代理商,保持用户忠诚度,提高用户满意度。法兰尼全国净水器专卖店或经销商有400多家,统一按照法兰尼公司的服务理念,并落实这一举措,从售前、售中、售后三点让用户体验法兰尼健康饮水的观念。

净水器加盟

售前服务:法兰尼净水设备行业的终端销售人员,首先必须要对法兰尼净水设备的有一个深刻的了解,对法 兰尼企业整体概况了解,法兰尼优势在哪里?只有掌握了专业净水设备知识,才能在销售过程中,对用户起到正确的引导作用。作为净水器的品牌企业,法兰尼一方 面要做好员工与加盟代理商的培训工作,对净水的使用功能,使用的时间,滤芯更换的时间,充分的培训,让法兰尼员工了解每个零部件的功能是怎样的,只有这样 才能让销售代理商在面对消费者提出问题的时候,进行正确的讲解和引导。

售中服务:则 是法兰尼终端销售人员是将净水电器产品从销售终端到消费者家中过程中,为顾客提供咨询、导 购、订购、结算、送货等服务:终端销售人员要充分的将法兰尼售前的培训知识运用其中。在服务过程中,方法多种多样,最终都是要让顾客对净水设备产品产生认 知并接受,比如采用演示的方式,如以即棉为例,在销售过程中,终端导购人员拿全新的PP棉,然后再拿出来,使用过的PP棉,会随着每个地方水质的不同,而 呈现出颜色的不同,颜色黄一些就是铁锈太多,颜色黑一些的就是泥沙太多,利用使用前与使用后的进行直观的对比,会给顾客心灵产生震憾,还可以把已安装净水 设备的用户拍上照片,制作成安装事例手册,这样在终端服务中更加会有说服力,用最简洁的方法,让用户听得懂并接受。

售后服务:是为顾客对净水设备做调试、保养、维修等,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级 信息以及获得顾客对法兰尼净水设备产品和服务的反馈信息。虽然科技的进步与发展使得净水设备的相关产品以及保养、维修等售后服务的水准越来越高,但是,由 于消费者的使用不当或工作人员的疏忽,出现机器不制水、等各种状况会经常发生的,法兰尼的服务的核心目标是最大程度上降低错误、减少顾客的投诉。如果出现 问题,会及时补救失误、改正错误,有效的处理客户的投诉等售后服务措施,成了保证法兰尼净水设备消费者权益的有效途径,同时也对公司形象展示做出了展示。 另外由于产品要更换特点,长时间不更换滤芯会使水品质下降,顾客对其保养、维修都不是很专业,这就要求我们法兰尼的售后人员对理论知识与实际操作水平要求 越来越高,以达到高效、高标准水平,以确保用户能够喝上千净、健康好水。为了能及时响应客户需求,法兰尼净水器设置了24小时服务电 话:400-7777-825,用户有问题可以直接拨打电话咨询。

法兰尼秉承感恩 诚信、创新、共赢的社会服务理念,2014年会将净水设备产品的售后服务做好、做细,以提升顾客的满意度为前提,赢得更好的口碑。寄语:法兰尼一路有你、关爱常在。